В данной статье автор рассказывает о своей страсти к IT с детства и о том, как он начал внедрять IP-телефонию и CRM системы в свой бизнес. Он также описывает свой опыт работы с различными CRM системами и почему каждая из них не справлялась с задачами его компании. В конце статьи автор упоминает о количестве смежных систем и Google.